Política de envío

Última actualización: 23 de julio de 2026

1. Cobertura

Realizamos envíos a todo el territorio nacional colombiano. Despachamos desde Cali, Valle del Cauca.

2. Costo del envío

Envío estándar nacional: $14.951 COP.
Envío GRATIS en pedidos iguales o superiores a $162.600 COP.

El costo exacto se calcula y se muestra antes de que finalices tu compra.

3. Tiempos de entrega

Los pedidos se procesan en días hábiles (lunes a viernes, excepto festivos).

El tiempo de entrega depende de la ciudad de destino y de la transportadora asignada: las ciudades principales suelen recibir antes que los municipios apartados. Al confirmar tu pedido te informamos el tiempo estimado para tu dirección y el número de guía para que puedas hacer seguimiento.

Los tiempos son estimados y pueden verse afectados por causas ajenas a nosotros, como condiciones climáticas, bloqueos viales, temporadas de alta demanda o novedades de la transportadora.

4. Confirmación del pedido

Antes de despachar nos comunicamos contigo para confirmar tu pedido y tu dirección. Si no logramos contactarte, el pedido no será despachado. Por eso te pedimos registrar un número de teléfono correcto y disponible.

5. Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente suministrar una dirección completa y correcta, incluyendo barrio, conjunto, torre o apartamento cuando aplique. Si el pedido se devuelve por una dirección errada o incompleta, el nuevo despacho tendrá un costo adicional de envío.

6. Recepción del pedido

Te recomendamos revisar el paquete al momento de recibirlo. Si notas que el empaque está roto o abierto, déjalo constar con el transportador y escríbenos de inmediato a kairobrandcol@gmail.com.

7. Pago contra entrega

Donde esté disponible, puedes pagar en efectivo al transportador al recibir tu paquete. Te recomendamos tener listo el valor exacto, ya que el transportador puede no llevar cambio.

8. Envíos internacionales

Los envíos fuera de Colombia se cotizan al momento de la compra. Los impuestos, aranceles o gastos de aduana del país de destino corren por cuenta del cliente.